10 примеров эффективной email-рассылки для интернет-магазинов.

Голосов: 75

Не так давно мы писали об использовании автоворонки продаж в email-маркетинге. В данной статье мы поэтапно расписали как именно должны выглядеть письма клиентам для того чтобы заинтересовать их, удержать внимание и подвести к совершению целевого действия. Сегодня мы хотели бы немного углубиться в эту тему и предложить владельцам интернет-магазинов возможные сценарии для электронной-рассылки, а также некоторые лайфхаки, которые помогут написать письмо, работающее на повышение лояльности к бренду и увеличение продаж.

Тема №1. «В нашем интернет-магазине новинки»;

Если ваш интернет-магазин имеет ограниченный ассортимент, и по большей части однотипный товар, вы можете смело рассылать письмо, информирующее о новинках всему контактному списку. Если товарный выбор широк, лучше всего разбить вашу базу по определённым параметрам (возрасту, географии, интересам и проч.), и только после этого создать несколько писем для каждого сегмента в отдельности.

Должно быть вас интересует вопрос – как часто можно отправлять рассылку, информирующую о новинках. Лучше всего не более двух раз в месяц. Исключение можно сделать только для постоянных клиентов, которые с готовностью реагируют на рассылку любимого магазина. Пополнившим вашу базу новичкам частить с рассылкой мы не советуем, поскольку ваши письма очень легко могут оказаться в папке «Спам».

примеры рассылки для интернет-магазина

Тема № 2. «Товары по акции и востребованные товары»;

Часто бывает, что потенциальные клиенты заходят на ваш сайт, интересуются товарами, а потом покидают его, так и не сделав заказ. Причин тому может быть множество: от совершения покупки отвлек собеседник, карточка осталась в другой куртке, посетитель искал товар, который планирует приобрести позже и так далее. Впоследствии, человек может забыть о своем желании купить ваш товар  или просто «перегореть». Так вот, для того чтобы этого не произошло вам нужно напомнить о своем магазине через рассылку.  Составьте перечень самых популярных товаров, интересных пользователю, и киньте рассылку. Если это не принесет эффекта, подготовьте письма с текущими и будущими акциями (желательно не более одной рассылки в месяц всему контактному списку).

Пример рассылки для интернет-магазина

Тема № 3. «Рекомендуемые товары»;

Рекомендуемые товары могут стать еще одной тематикой для вашей email-рассылки. Демонстрируя клиентской базе товары по интересам, вы можете увеличить продажи своего интернет-магазина. Кстати, если рассылка будет осуществляться посредством Sendsay, вы сможете каждый раз отправлять письма с блоками рекомендуемых товаров, которые будут настраиваться автоматически (за счет алгоритмов системы и анализа поведения пользователей).

пример рассылки для интернет-магазина

Тема  № 4. «Вы забыли товар в корзине»;

Наверное, вы сталкивались со случаями, когда пользователи добавляли товары в корзину, и покидали сайт, не сделав заказ. Возможно, вы сами так поступали. Если да, то возможно вы помните, как вас пытались «дожать».  Нет? Тогда читаем и запоминаем.

  • Первое, что следует сделать – это напомнить посетителю о том, что он оставил товары в корзине. Предложите ему оформить заказ (насчет того, что придется все делать вручную, беспокоиться не стоит, система сама определит какой товар, оставил конкретный пользователь).
  • Предложите подарок или бонус (скидку), за то, что пользователь доведет покупку до конца. Вашему клиенту придется по вкусу возможность немного сэкономить на тех вещах, что он хотел приобрести или получить приятный подарок за свою покупку.
  • Убедите несостоявшегося покупателя в том, что он имеет запасные варианты, в случаи, если его не устроит покупка. Сообщите о том, что в вашем магазине можно обменять товар или вернуть потраченные средства. И не забудьте напомнить о преимуществах вашего товара, например, о бесплатной и быстрой доставке.
  • Создайте ощущение дефицитности товара. Сообщите посетителю, оставившему покупки в корзине, о том, что данный товар заканчивается на складе. Просто, без намеков и манипуляций, чтобы клиент принял это к сведению.
  • Помните, что напоминать о товаре в корзине нужно в течении нескольких дней после того, как человек посетил ваш сайт, пока он «горяченький».  Писать о дефиците товара на складе через неделю уже не имеет смысла.

вы забыли товар в корзине

Тема № 5. «Вы смотрели этот товар»;

После того как посетитель вашего интернет-магазина просмотрит интересующие его товары, предложите их в электронном письме (можете добавить туда же рекомендуемые товары и бонусное предложение). Как и в предшествующем случаи подобная рассылка актуальна лишь несколько дней после посещения сайта.  


вы смотрели этот товар

Тема № 6. «Праздничное предложение»;

День рождения, восьмое марта, Новый год и  другие праздники должны использоваться как повод для скидки или специального предложения вашим клиентам. Устраивайте тематические акции, собирайте данные (взамен на обещание о скидке) о днях рождения ваших клиентов, в том числе их членов семьи (например, «Детскому магазину» весьма полезно знать о днях рождения детей клиента).

http://skrinshoter.ru/s/190417/5vRrg5Er

Тема № 7. «Работа с неактивными клиентами»;

Вы делаете рассылку, но клиентская база ее игнорирует? Выясните в чем дело. Разделите неактивных подписчиков на несколько групп: тех, кто не открывает ваши письма, тех, кто открывает, но не переходит по ним на сайт магазина. Предложите этим категориям сверхвыгодные бонусы, разошлите опрос (через него вы должны узнать, что мешает вашим контактам совершать у вас покупки), вышлите предупреждение о том, что больше не будете рассылать им письма в связи с чисткой базы (сообщите о том, что если в течении конкретного срока они не подтвердят свое желание на дальнейшее получение писем, вы их отписываете).

пример рассылки для интернет-магазина

Тема № 8. «Благодарность и стимулирование»;

После того как клиент завершил покупку, вышлите ему письмо с благодарностью и стимулируйте его на совершение последующей покупки. В данном письме вы можете предложить клиенту сопутствующие товары, скидки или промо-коды на следующую покупку, предложить оставить отзыв о товаре.

Спасибо за покупку рассылка

Тема № 9. «Товары, которые вы просматривали, вновь появились на сайте»;

Если покупатели просматривали на вашем сайте товары, которых не было в наличии, будет уместно сообщить им об их возвращении на склад и более того, предложить на них выгодную скидку. Опять же помните о сроках, два - три дня и одно или два письма – оптимально.

товар, который вы смотрели, появился на скалде

Тема 10 №. «Эти товары нужны вам всегда».

Рассылку можно делать с предложением товаров, которые потребляются регулярно (в их числе: краска для принтера, бумага, фильтры для пылесоса, воды, битовая химия и др.). Проявите заботу о своих подписчиках, напоминая о покупке необходимых товаров, и увеличивайте выручку своего магазина за счет продажи не дорогих товаров массового потребления.

Сегодня существую специальные сервисы, которые интегрируются в интернет-магазин и отслеживают последние покупки посетителей. После чего составляется перечень товаров, которые тот или иной пользователь приобретал у вас несколько раз. Вполне логично предложить их ему еще.

 

как создать рассылку для интернет-магазина 

Пользуйтесь и зарабатывайте!