Как происходит ценообразование IT-услуг? Или сколько вешать в граммах??

Как происходит ценооборазование IT услуг
Голосов: 65

Наблюдение за ценообразованием создания сайтов

Рынок IT – рынок сумасшедших. При беглом осмотре, не вникая, приходит понимание, что одна и та же услуга может стоить от копеечных (безумно!) до баснословных сумм (вапще ахтунг!). Почему? Ведь это, грубо говоря, «новая услуга» для основных слоев населения, которые еще не полностью познали эту сферу. Конечный продукт нельзя потрогать руками. У него нет физической составляющей. Соответственно, при подборе подрядчиков, нередко наблюдается довольно ОГРОМНЫЙ разброс стоимости данных услуг. Отсюда вопрос…

Так сколько стоит создание сайта и почему это стоит именно этих денег?

При первом обращении к справочным организациям (запрос «по-старинке») рынок насчитывает немалое количество организаций IT-услуг.

К примеру, «2ГИС-Челябинск» (возьмём локальный пример) в своём разделе «Разработка/поддержка/продвижение web-сайтов», насчитывает 251 компанию. В этом списке попадаются и именитые компании (с кубками и медалями за различные достижения). Но не менее малое количество составляют и конторы «шараш-монтаж» - в основном, школьники и выпускники, в категории «я и так всё знаю», «чо там делать-то?». В общем, любители «понатягивать сайты» на вордпрессовские шаблоны.

 

Живой пример – небольшая компания по изготовлению/пошиву/дизайну одежды.

Была проведена кропотливая работа САМИМ СОБСТВЕННИКОМ с группами в соцсетях. Куча фотографий, альбомов с примерами (просто одежда, просто одежда на людях, просто одежда на людях в разных позах). Соответственно, наработалась женская клиентская база и она стала неплохо увеличиваться в размерах. Начался спрос – а это внутренние обращения к «производителю». С учетом времени происходит такое, что просто надоедает отвечать на вопросы, типа «а есть в наличии?», «а размер подойдет под мою фигуру?», «Здравствуйте, я хотела бы заказать такую же, но только жёлтого цвета. Есть такая?». Понятно дело, нужно эффективное решение, иначе бизнес загнётся, не успев и начаться.

Сайт, а точнее интернет-магазин, где будет присутствовать актуальное наличие товара, возможные расцветки, размеры и форма заказа товара, например. Особо рьяные поставщики еще и «блог модной моды» ведут. К слову.

  1. Обращаемся к нашим «251 штуке», которые показал «2ГИС».

Звоним по основной «ведущей массе». Конечно не все ответят, бизнес дело такое – занятое занятие. Ну да ладно, есть же еще примерно…в общем, много еще компаний есть.

Еще один из субъектов в данном разделе – менеджеры «суперактивных продаж» из рекламного агентства «МОЖЕМ ВСЁ». Разговор приходит к тому, что нужно пообщаться со штатным (ага!) специалистом интернет-маркетинга… и теряется в недрах своей всемогущей компании.

Он обещал вернуться!

…когда найдёт субподрядчика. Тоже непруха ((

  1. Реклама на улице (помним, что это живой пример).

Зацепило глаз объявление на фонарном столбе. Обычный листочек А4, только зеленого цвета. И надпись что-то вроде «Сайт за 1 день!», далее номер телефона.

Звоним (гудки почти закончились), уточняем.

                - Алло, здравствуйте! А Вы делаете сайты за 1 день?

                - Да, здравствуйте! Делаем конечно!

Далее типичный вопрос:

                -А сколько стоит? Интернет-магазин, например, интересует.

                - Смотря чем занимаетесь? От этого зависит стоимость.

                - Салон дизайнерской одежды «Такой-то».

                - Это будет стоить 5 т.р. в год!

                - Скажите адрес сайта, где можно посмотреть портфолио и ознакомиться, может быть, с ценами?

                - Я позже, через час примерно, Вам скину смс. Там будут адреса сайтов, которые я делал.

                - Спасибо, до свидания!

Ждём час...


На следующий вечер приходит смс:

Создание сайта от профессионала
 
"ЯСНОПОНЯТНО"

В итоге получаем:

Примерно с десяток организаций, от «вроде как подходят, портфолио глаз не режет», до «ВАУ! И они находятся в Челябинске? Ого! Они еще и с Газпромом дружат, партнёры?».

Теперь о самом грустном для предпринимателя. ЦЕНЫ.

- «Не диапазон! А ДИАПАЗОНИЩЕЕЕЕ!», - так бы выкрикнул один лысый дядька из одной «красной» рекламы.

Действительно, предложения поступают, начиная со скромных 10-15 т.р. (помните, не берём в расчет «школьников и студентов»).

А также предложения по типу «Мы, дешевле, чем за 1,5 ляма такое делать не будем!!!». Не, менеджер очень аккуратный и внимательный. Руководитель Департамента департаментов отдела отделов продаж продажных именно так и сказал.

Поэтому выбирают средних, или немного выше среднего – 30-50 т.р.

Вопрос, почему не за 10-15?

Проще пареной репы. При заказе происходит аренда сотрудников, работающих над проектом, конечно, поэтапно, не всех разом. За свои 10-15 можно спокойно получить…сайт на бесплатном шаблоне Wordpress или Joomla.

Он будет работать! Наверно. Никто еще не видел в живые такие сайты. Черная книга прям.

К слову, сделают его за неделю, максимум! Ребята-молодцы, сделают всё быстро и красиво!

Сделают и забудут. Про настройку сайта под поисковые системы никто не говорил. Также никто не говорил, что шаблоны очень плохо индексируются в этих самых поисковых системах, черт их побери!

Тут же нужно отметить, что есть на земле русской и такие, кому нужен «сайт ради сайта». Удивительное рядом! Типичное мышление: «У всех есть, пусть и у меня будет! Не важно, как он будет работать, я адрес на визитке размещу… и на баннере над входом, а еще на машину наклейку сделаю с адресом сайта, маленькую такую, аккуратненькую». Было и такое. К сожалению.

 

Ушли от темы. «Вернемся к нашим баранам» - пословица такая есть.

На примере, для нашего интернет-магазина модной моды выбрали вариант за 30 т.р. Получаем систему управления, разработанную самой веб-студией (хрен потом с них спрыгнешь), а также данном пакете услуг нам предлагают какой-то шаблонный дизайн главной страницы, на которой весь дизайн и заканчивается (внутренние страницы дорисуются позже, аппетит же приходит во время еды).

Итоговый итог:

Получаем, мягко сказать, ничего. Но за Ваши деньги. Сроки сорваны, бывает даже и голос. Потому что переругались с подрядчиком, результат совсем не тот, что хотелось бы видеть и «работа» сдана под лозунгом «отвалите». За эти 10-15 сделали сайт люди, не заинтересованные в продажах, но в первую очередь, в своей репутации. Вообще ничем, кроме денег Ваших, конечно

Так вот, наш доблестный сайт, простите, интернет-магазин работает. НО!

  • Вроде и товары можно купить, но никто не покупает почему-то
  • Никто про вас не знает, а кто узнает – случайно зашли – быстренько закрыли сайт и процент отказов теперь зашкаливает. Эх, прощай конверсия
  • Работать с сайтом неудобно – мягко сказано! Разные размеры фото, выгрузка статистики не предусмотрена, еще и шрифт везде разный. На вкус.

На какие мысли это наталкивает…

Невозможно сделать качественный интернет-магазин, дешевле чем за 50-70 т.р. (это очень низкий предел).

Какого черта так дорого?

  1. Во-первых, структурный анализ бизнеса. Нет, в бухгалтерскую книгу не лезут. Необходимо понять целевую аудиторию, её манеры (поведение), привычные действия на подобных сайтах.
  2. Структура всему голова. Юзабилити в помощь, прототипы разных вариантов – расставит акценты и привлечет внимание покупателя. Маркетологи так говорят.
  3. Прорисовка дизайна всего сайта. До мелочей. Иконки, например. В них скрыт очень большой потенциал воздействия на покупателя. Тоже маркетологи сказали.
  4. Текст, много текста. Много качественного текста – отдать всё это копирайтерам, рерайтерам, перерайтерам. В общем, пусть напишут о нас красиво и чтоб взахлёб читалось. Они могут. Маркетологи тут не при чем... но это не точно.
  5. Чтобы быть в тренде и «вылезать везде» - делаем адаптивную верстку сайта. Не путать с мобильной версией! Подробнее здесь.
  6. Дальше будет нецензурно. Программируем Backend сайта, тестируем на реальных данных – оптимизируем.
  7. SEO (Search Engine Optimization) – настройка сайта, чтобы его хорошо видели поисковые системы и без проблем продвигали во, для всех желаемый, ТОП.

 

Сколько времени? Когда дедлайн?

От запуска работ до её сдачи (именно создание, продвижение берем в расчет) займет, ориентировочно, месяц. Ориентировочно потому что, напрямую зависит от количества товарной группы, её специфики и других персональных факторов.

 

В этом году Deksis.ru начал официально сотрудничать с многими крупными игроками бизнес-  и инфосферы не только Челябинска, но и России, в частности.

 

НЕВРЕДНЫЕ СОВЕТЫ:

  • Уточняйте, что Вы получаете в итоге проведенных работ и именно за эти деньги
  • Узнайте, как выполнялись подобные задачи. Возможно, пообщаться с этими клиентами.

 

 

C'est la fin

(«Ну вот и всё» - франц.)

 

Всегда нужно понимать, что все компании, а не только веб-студии, пройдут несколько этапов своего бизнес-формирования:

  1. «Работа ради работы» - лишь бы деньги шли от клиентов.
  2. Работаем не на деньги, а за «славу». Даже в убыток. Даже бесплатно.
  3. Наработан опыт и начинаем делать более-менее дельные вещи. Езжи!!!
  4. Пошли более дорогие заказы. Не беремся за лишнюю работу. Делаем то, что умеем делать. Совершенствуемся на каждом этапе.
  5. Ну всё! Теперь мы уже эксперты рынка. Работа в удовольствие. Деньги лишь приятный бонус к готовому продукту. А что это значит? Высокая стоимость, как бы не банально это ни было. Следствие – стоимость «овер 100 к», к примеру. Загрузка – мама не горюй, популярность – «это же те самые ребята, а дайте автограф?!»

Самое интересное, 90% рынка IT-услуг – те самые «ребята за 30». Вот отсюда кричат лозунги «сайты за 9 990 руб до конца месяца/года/сезона дождей». Именно эти ребята обещают «продающие лендинг-пейджы/голодные до клиентов продающие страницы/высококонверсионные страницы продаж с абсолютной гарантией супермегаконверсией».

Одно, НО!

ТОЛЬКО ВАМ ОНИ ИХ И ПРОДАЮТ! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??

 

Подытожим, наконец.

  • Как и сколько может стоить сайт – теперь ясно. Точной стоимости нет, так как каждый проект уникален, но есть понимание что высокое качество=соответствующая стоимость. Хотя «каку» могут продать и за 100 к.. В порядке исключения. Здесь уже нужно хвалить отдел продаж.
  • Бывают ли студии с чистой репутацией? НЕ ВИДЕЛ. Даже среди самых именитых. В этом плохого нет ничего. Бывают клиенты, с которыми что-то идет не так и возникают разногласия на каком-то этапе работы. Перечислять ситуации нет смысла
  • Как правильно выбрать студию? Тщательно анализировать портфолио, общаться с бывшими и действующими клиентами, искать ее в популярных рейтингах и искать информацию.

 

P.S.

«Лох не мамонт – никогда не вымрет» (с) «Сами знаете кто».

К сожалению, в России - любимая фраза многих дельцов. Не ведитесь на обещалки с конверсией и дешевыми сайтами за 10-15 т.р.. Не бывает такого счастья))) Маркетологи докажут)