Сайт интернет-магазина. Какими «плюшками» он должен обладать для того, чтобы стать успешным?

Голосов: 83

Прежде чем приподнять перед вами завесу тайны, отметим, что для кого-то функционал и качества интернет-магазинов, о которых пойдет речь далее - аксиома. Но так как наш блог ориентирован на непрофессионалов, остается надеяться, что наши специалисты смогут поделиться с вами новыми и полезными знаниями.

По традиции, перед тем как перейти к предмету нашего разговора позволим себе небольшое отступление и расскажем, что же представляет собой современный интернет-магазин. Итак, сегодня интернет-магазин это сайт с возможностью осуществления выбора, заказа и оплаты понравившегося товара в режиме он-лайн. При этом, как правило, месторасположение покупателя не имеет значения, поскольку продавец организует доставку, выбранную клиентом (способ, время, стоимость) в любую точку региона, страны или мира.

От чего же зависит успешность интернет-магазина?

(Оговоримся сразу, что в этой статье мы упускаем такие составляющие успешности интернет-магазина как: качество продукции, высокий уровень квалификации менеджеров, доступность цены и прочие элементы, присущие маркетингу, а не процессу разработки сайта).

  1. Грамотный дизайн;

Первое с чем сталкивается пользователь, попадая на сайт интернет-магазина – его внешний вид или дизайн. От того насколько грамотно подобрано цветовое решение, расположение текстовых блоков и элементов зависит, покинет ли посетитель сайт в течении нескольких секунд или же проявит к нему интерес.

При создании дизайна интернет-магазина разработчики должны акцентировать внимание на товарах, а не вычурном дизайне, кнопки с целевыми действиями должны быть выделены цветом, текстовые блоки и элементы- располагаться параллельно, цвета на сайте - сочетаться и по возможности соответствовать тематике магазина.

Подробнее о том, как подобрать идеальное цветовое решение для сайта читайте здесь.

  1. Простая навигация;

Здесь особенно расписывать нечего, и ежу понятно, что навигация интернет-магазина должна быть максимально простой. В противном случаи велика вероятность того, что пользователь просто психанет и покинет сайт не совершив покупку. Чтобы избежать этого, необходимо брать пример с лидеров отрасли. Если мы создаем интернет-магазин спортивных товаров, то раздел с велосипедами должен быть в категории «велосипеды», а не в «туризме» или «летнем отдыхе». 

  1. Удобный поиск товаров;

Любой успешно работающий интернет-магазин оснащен поиском товаров, для удобства посетителей. Если на сайте представлен широкий ассортимент продукции особенно полезно оснащать стандартный поиск фильтрами с помощью которых пользователь сможет выбрать товар из каталога по необходимым параметрам (бренду, длине, цвету и др). Не будет лишним сделать на сайте и сортировку товаров, подразумевающую выдачу товара в упорядоченном виде (например, по возрастанию цены или числу заказов).

  1. Качественная презентация товара;

Успешность интернет магазина имеет прямую зависимость от качества презентации товара. Первое, что необходимо учитывать в этом разделе – доскональное описание товара.  Пользователь должен получить исчерпывающие ответы на все вопросы, возникшие в его голове. О секретах продающего описания товара вы можете прочесть здесь. А мы двинемся дальше.

Для качественной презентации товара в интернет-магазине необходимо наличие нормальной фотогалереи. На сайте должны быть представлены четкие и красивые снимки товара со всех возможных ракурсов. Таких, чтоб посетитель почувствовал острое желание приобрести ту или иную вещь. Он-лайн магазины, использующие в своих галереях «экранную лупу» и короткие видео-демонстрации, имеют неоспоримое преимущество перед своими конкурентами.

И еще, чтобы продажи «потекли в карман рекой» заявите разработчикам о желании разместить на сайте раздел «сопутствующие товары или услуги» (позволяют увеличить величину среднего чека в 1,5-3 раза), «аналогичные товары» (расширяет выбор и увеличивает количество продаж), модуль «вы недавно смотрели» (позволяет пользователям вернуться к недавно просматриваемым товарам). А также несомненным плюсом интернет-магазина станут разделы с новинками, акциями и хитами продаж.

  1. Информирование клиентов;

Анонсирование акций и новостей компании через рассылку – отличны инструмент продаж. Во многих крупных интернет-магазинах имеется соответствующий модуль. Он побуждает человека на покупку, даже если потребность в таковой отсутствует. Принимайте это во внимание.

Еще одним полезным решением для интернет-магазина станет наличие блога. Конечно же, это не обязательно. Однако иногда играет владельцам бизнеса на руку. Например,  интернет-магазин детских товаров может публиковать статьи о тканях (молодым мамочкам важно, во что они одевают своих малышей), акциях, статьи о конкретных товарах и их преимуществах, публикации о том, как одевать детей в непогоду и прочее.

  1. Коммуникация на сайте;

На сайте интернет-магазина должны присутствовать чаты, месенджеры и консультанты. Это важно, поскольку у клиента могут возникнуть вопросы по товару, оплате или доставке. Поэтому при разработке интернет-магазина нужно уделить внимание коммуникационному функционалу. Но помните, что перебарщивать с этим не стоит. Ограничитесь парочкой бесплатных и быстрых средств связи (например модуля обратная связь, бесплатного звонка и звонка с сайта).                                                                                                                   

  1. Использование социальных сетей;

Интернет-магазины могут использовать социальные сети как дополнительный канал продаж и коммуникаций с клиентами. Понятно, что для этого их нужно создать, заняться продвижением и прочее. Однако эти затраты окупят себя, при условии, что товар которым торгует магазин, является качественным.

Не забывайте разместить кнопки с группами на сайте и наоборот. Это приведет вам трафик на сайт, а значит, улучшит его позиции при ранжировании.

  1. Интеграция с платежной системой;

Любой уважающий себя интернет-магазин имеет интеграцию с платежными системами (Assist, Единая Касса, ROBOKASSA и т.д). Это улучшает сервис сайта и сказывается на его продажах. Если уж мы заговорили об интеграции, для собственного удобства, вы можете заказать возможность вывода данных с сайта магазина посредством программы 1 С.

  1. Мобильная или адаптивная версия для интернет-магазина;

Не нужно забывать о пользователях планшетов и смартфонов, порой они совершают ничуть не меньше покупок, чем пользователи ПК. Кроме того, без мобильной версии сайт интернет-магазина теряет позиции в поисковой выдаче. Поэтому решение адаптировать сайт или создать его мобильную версию, вполне оправдано.

А еще, довольно интересным решением является создание приложения, которое люди смогут скачать и без труда совершить покупки в вашем магазине. Однако в данном случаи есть одно большое НО. Если интернет-магазин не раскручен, то тратить деньги на разработку приложения на начальном этапе - не целесообразно (исключение – интернет-магазины с уникальным товаром).

  1. SEO-продвижение.

Разумеется, мы не могли оставить без внимания этот инструмент. Поскольку без него ни один интернет-магазин не добьется успеха. От того насколько грамотно оптимизирован сайт (написаны уникальные тексты, мета-теги, ключевые слова, тайтлы и проч.), зависит на какой позиции окажется интернет-магазин в поисковой выдаче. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем вам обращаться не к фрилансерам (в итоге вы можете получить красивый, но бесполезный сайт), а профессионалам, знающим все тонкости SEO.

Если вы давно мечтаете об открытии собственного интернет-магазина, сегодня – лучшее время для того, чтобы начать действовать! Заказывайте сайт интернет-магазина в веб-студии «DEKSIS» и получите в своё распоряжение работоспособный ресурс с оригинальным дизайном, надёжной системой управления, дружественным интерфейсом и удобным поиском.

С нашим интернет-магазином вы обязательно добьетесь успеха!