Системы видеонаблюдения

Более 5 лет назад к нам обратилась компания «Системы видеонаблюдения» — крупнейший и уважаемый поставщик оборудования в Челябинской области. Их бизнес был построен на оптовых продажах и репутации. Но рынок начал меняться.

Ключевые вызовы того времени:

1. Давление маркетплейсов: Федеральные гиганты (Ozon, Wildberries) начали активно продавать видеонаблюдение, превращая региональные магазины в «шоурумы», где можно посмотреть товар, а купить дешевле в онлайне. Маржа на оборудовании падала.
2. Отсутствие цифрового потока клиентов: Заявки были, но приходили хаотично, без системы.
3. Невидимость в поиске: По запросам, связанным с установкой и услугами, компанию просто не находили.

Задача: Разработать комплексную цифровую стратегию, которая не просто вернет продажи, а создаст новые точки роста и укрепит позиции компании как абсолютного лидера рынка.

Шаг 1. От интернет-магазина до полноценной экосистемы

Мы поняли, что просто сделать новый сайт-каталог — это путь в никуда. Нужна была многоуровневая стратегия, работающая на годы вперед.

Фундамент: Надежный интернет-магазин
Первым делом мы разработали новый, быстрый и понятный интернет-магазин.

1. Простой, чистый дизайн, чтобы ничего не отвлекало от выбора товара.
2. Полная автоматическая синхронизация с 1С, чтобы цены и остатки всегда были актуальны.

Это решило базовую задачу, но было лишь началом.

Шаг 2. От продажи «железа» к комплексным услугам

Это был ключевой момент, изменивший всё. Мы увидели, что конкурировать с маркетплейсами по цене на «коробку» — проигрышная стратегия. Но маркетплейс не может установить камеру, спроектировать систему безопасности и дать гарантию на работы.

Мы предложили и реализовали гениально простую идею: создать на сайте мощный раздел «Услуги».

Сначала это был эксперимент. Заявки на монтаж, которые начал генерировать сайт, компания передавала партнерам-подрядчикам. Но очень скоро произошло то, что и является целью любого бизнеса:

• Количество заявок на установку выросло до нескольких штук в день.
• Стало невыгодно отдавать их на сторону. Компания создала собственный отдел монтажников с нуля!
• Это дало мультипликативный эффект: продавая услугу, компания автоматически продавала и свое оборудование, но уже с большей маржинальностью.

Шаг 3. SEO и Управление репутацией

Чтобы раздел “Услуги” и каталог заработали в полную силу, нужно было стать №1 в головах и в поиске. Мы развернули постоянную работу по двум фронтам:

• SEO (Поисковая оптимизация): Годами мы вели планомерную работу: техническая оптимизация, наращивание ссылочной массы, написание экспертного контента. Результат — ТОП-5 по самым «денежным» запросам и стабильный поток из 200+ посетителей в день.
• SERM (Управление репутацией): В сфере безопасности доверие — это всё. Мы активно работали со справочниками 2ГИС и Яндекс Карты, мотивируя довольных клиентов оставлять отзывы. Это не только подняло рейтинг компании до небес, но и стало мощным социальным доказательством для новых клиентов.

Шаг 4. Внедрение CRM и тактическая реклама

Когда поток заявок стал стабильным, возникла новая задача — не потерять ни одного клиента. Мы внедрили и настроили CRM-систему, куда стали автоматически попадать все обращения с сайта, из справочников и звонки. Хаос превратился в порядок.

Периодически, для анонса акций или распродажи остатков, мы запускаем креативную рекламу в Яндекс.Директ. Мы не используем стандартные баннеры. Наша задача — создать визуал, который цепляет взгляд и выделяется на фоне информационного шума, работая на имидж технологичной компании.

Готовимся к новой битве с маркетплейсами

Наше сотрудничество — это марафон, а не спринт. Мы не останавливаемся на достигнутом. Прямо сейчас мы готовим глобальное обновление сайта.

Спойлер: это будет не просто редизайн. Мы создаем платформу на современном фреймворке, которая позволит:

• Упростить выбор оборудования до уровня «выбери как iPhone», благодаря интерактивным конфигураторам и сравнениям.
• Предложить уникальный пользовательский опыт, который не могут дать безликие маркетплейсы.
• Еще больше укрепить позиции в SEO за счет высочайшей скорости и новейших технологий.