Техническая поддержка и обслуживание сайтов
Техническая поддержка и обслуживание сайтов
Обеспечим стабильную работу вашего сайта 24/7, защитим от угроз и возьмем на себя всю техническую рутину. Вы сможете сосредоточиться на бизнесе — ваш сайт будет в надежных руках!
Мониторинг 24/7
Постоянно отслеживаем доступность и производительность сайта, чтобы предотвратить проблемы до их появления.
Защита от вирусов
Регулярное сканирование, установка файервола и оперативное удаление вредоносного кода и угроз.
Ежедневные бэкапы
Создаем и храним резервные копии вашего сайта, чтобы в любой момент можно было восстановить данные.
Реакция от 15 минут
Гарантированное время ответа на ваши заявки в рабочее время. Критические проблемы решаем 24/7.
Ваш сайт — актив, который может стать проблемой. Знакомо?
Каждый владелец сайта рано или поздно сталкивается с техническими трудностями. Они отнимают время, нервы и, что самое главное, приводят к потере клиентов и прибыли. Посмотрите, узнаете ли вы свою ситуацию.
Сайт медленно загружается
Каждая лишняя секунда ожидания — это потерянный клиент. Пользователи не будут ждать, они просто закроют вкладку и уйдут к конкурентам. Медленные сайты также хуже ранжируются в Google и Яндекс, что ведет к пессимизации в поиске и снижению органического трафика.
Постоянные ошибки и сбои
"Ошибка 404", неработающая форма заявки, "битые" изображения или съехавшая верстка — все это подрывает доверие к вашей компании. Клиент думает: "Если у них даже сайт не работает, то какое у них качество услуг?". Каждая такая ошибка — это прямые финансовые потери.
Страх перед обновлениями
CMS, плагины и темы требуют регулярных обновлений для безопасности и стабильности. Но каждое обновление — это риск, что что-то "сломается". Игнорирование обновлений делает ваш сайт уязвимым для взлома, а попытка обновить самостоятельно может привести к полной неработоспособности ресурса.
Нет времени на контент
Сайт должен жить: нужно добавлять новости, публиковать акции, обновлять информацию в разделах. Когда на это нет времени или специалиста, сайт выглядит заброшенным. Это негативно сказывается на лояльности аудитории и позициях в поисковой выдаче, ведь поисковики любят "живые" проекты.
Сайт взломали или заразили вирусом
Это худший сценарий: потеря данных, кража информации о клиентах, размещение вредоносного кода и попадание под санкции поисковых систем. Восстановление после взлома — это дорогостоящий процесс, а ущерб для репутации может быть невосполнимым.
Хватит мириться с проблемами!
Мы предлагаем комплексные услуги по технической поддержке сайта, чтобы вы могли полностью сфокусироваться на развитии бизнеса, а не на решении бесконечных технических проблем. Доверьте ваш сайт профессионалам.
Что именно включает в себя техническая поддержка и сопровождение сайта от Deksis?
Мы придерживаемся принципа "все включено". Наша цель — полностью избавить вас от головной боли, связанной с сайтом. Ниже мы подробно расписали, что входит в услугу по комплексному сопровождению, чтобы вы точно знали, какой объем задач мы берем на себя.
Наши тарифы на техническую поддержку и обслуживание сайта
| Услуга | Базовый | Стандарт Популярный | Бизнес |
|---|---|---|---|
| Мониторинг доступности 24/7 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Резервное копирование | 1 раз в месяц | Еженедельно | Ежедневно |
| Сканирование на вирусы | 1 раз в месяц | Еженедельно | Ежедневно |
| Обновление CMS и плагинов | ✖ | ✔ | ✔ |
| Контроль SSL и домена | ✔ | ✔ | ✔ |
| Добавление/изменение контента | ✖ | По запросу (Не более 3-х раз месяц) |
Полная поддержка |
| Доработки и консультации | ✖ | ✖ | Полная поддержка |
| Работы специалиста | |||
| Включено часов в месяц | до 3 часов | до 8 часов | до 20 часов |
| Время реакции на инцидент | до 8 часов | до 2 часов | до 30 минут (приоритет) |
| Стоимость | |||
| Цена в месяц | 15 000 ₽ | 25 000 ₽ | 50 000 ₽ |
Поддерживаем сайты на любых CMS и фреймворках
За годы работы мы накопили глубокую экспертизу по самым разным системам управления контентом. От популярных мировых платформ до сложных корпоративных решений и самописных движков. Мы знаем нюансы каждой системы и готовы обеспечить ее стабильную и безопасную работу.
WordPress
Поддержка и доработка самой популярной CMS в мире, включая WooCommerce.
1С-Битрикс
Компетентное обслуживание корпоративных порталов и интернет-магазинов.
MODX
Работаем с гибкой и мощной CMF MODX Revolution и Evolution.
Joomla!
Обеспечиваем стабильность и безопасность сайтов на Joomla.
OpenCart
Полная поддержка для e-commerce проектов на платформе OpenCart.
Tilda
Помощь в настройке, интеграциях и решении проблем с сайтами на конструкторе.
Не нашли свою систему в списке?
Это не проблема! Список выше — лишь малая часть систем, с которыми мы работаем. Мы также поддерживаем сайты на Drupal, UMI.CMS, NetCat, Laravel, Symfony, React и многих других, включая полностью самописные решения (фреймворки).
Как мы начинаем работу? Всего 4 простых шага
Мы сделали процесс заказа технической поддержки максимально простым и прозрачным. От вашей заявки до полной защиты сайта пройдет совсем немного времени, и на каждом этапе вы будете точно знать, что происходит.
Шаг 1: Заявка и Аудит
Вы оставляете заявку на сайте или связываетесь с нами. Мы проводим бесплатный экспресс-аудит вашего сайта: проверяем скорость загрузки, наличие технических ошибок и базовые уязвимости. Это ни к чему вас не обязывает, но дает ясную картину состояния проекта.
Шаг 2: Договор
На основе результатов аудита и ваших задач мы помогаем подобрать оптимальный тариф на поддержку. Далее мы высылаем вам на согласование официальный договор на техническое сопровождение сайта с прозрачными условиями и четко прописанным перечнем работ.
Шаг 3: Интеграция
После подписания договора вы предоставляете нам необходимые доступы. Мы сразу же настраиваем систему круглосуточного мониторинга доступности, подключаем сканеры безопасности и делаем первую полную резервную копию (бэкап) вашего сайта в наше облачное хранилище.
Шаг 4: Работаем!
Поздравляем! Ваш сайт под нашей защитой. Мы начинаем проактивную работу по обеспечению его стабильности и безопасности. Вы можете ставить нам задачи по контенту или доработкам, а в конце каждого месяца получать подробный отчет о проделанной работе.
Работаем по всей России и за ее пределами
Наш главный офис находится в цифровом пространстве. Это позволяет нам оказывать услуги технической поддержки одинаково качественно, вне зависимости от того, где физически расположен ваш бизнес.
Удаленный формат — залог эффективности и доступности
Современные средства коммуникации и удаленного администрирования стирают границы. Нам не нужно находиться с вами в одном городе, чтобы оперативно решать задачи: мы всегда на связи в мессенджерах и по почте, а доступ к серверу позволяет нам выполнять 99% работ без физического присутствия.
На сегодняшний день мы успешно оказываем услуги по комплексной поддержке и сопровождению сайтов для клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга (СПб), Новосибирска, Екатеринбурга, Казани, Нижнего Новгорода, Красноярска, Челябинска, Самары, Уфы, Ростова-на-Дону и десятков других городов.
Более того, наш опыт не ограничивается Россией. Мы также работаем с компаниями из стран СНГ и Европы, обеспечивая надежную поддержку их веб-проектов.
Поддержка — это часть большого пути
Техническое сопровождение — это фундамент, на котором строится стабильность и безопасность вашего онлайн-бизнеса. Но мы готовы быть вашим партнером на всех этапах: от разработки концепции и создания сайта до его активного продвижения и привлечения клиентов.
1. Создание и разработка
Все начинается с идеи. Мы помогаем воплотить ее в жизнь, создавая современные, быстрые и адаптивные сайты с нуля. Разрабатываем корпоративные порталы и интернет-магазины на популярных CMS с уникальным дизайном, чистым кодом и продуманной структурой, готовой к дальнейшему SEO-продвижению.
Узнать больше о разработке2. Поддержка и сопровождение
После запуска сайта наша главная задача — обеспечить его бесперебойную, быструю и безопасную работу 24/7. Мы берем на себя весь комплекс технических задач, мониторинг, резервное копирование и защиту от угроз, чтобы вы могли спокойно заниматься развитием бизнеса.
Это то, что вы ищете сейчас
3. Продвижение и реклама
Красивый и работающий сайт должен приносить прибыль. Мы помогаем привлечь на него целевую аудиторию с помощью комплексного SEO-продвижения в поисковых системах Яндекс и Google, а также настраиваем эффективную контекстную рекламу для быстрого получения заявок и роста продаж.
Перейти к услугам продвиженияОтвечаем на популярные вопросы
Мы ценим ваше время, поэтому собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у наших клиентов перед началом сотрудничества.
Что входит в минимальный тариф поддержки?
Наш базовый тариф — это не просто "присмотр за сайтом", а полноценный комплекс услуг для обеспечения его стабильности. В него всегда включены: круглосуточный мониторинг доступности, резервное копирование в независимое облачное хранилище, сканирование на вирусы и уязвимости, что помогает поддерживать сайт в полностью рабочем состоянии.
Как быстро вы реагируете на срочные задачи?
Мы четко разделяем задачи по приоритетам. Критические инциденты, такие как "сайт недоступен" или "обнаружен вирус", имеют наивысший приоритет. Наша команда реагирует на такие обращения в течение 15-30 минут в рабочее время. Для стандартных задач, не влияющих на работоспособность сайта, время реакции составляет от 1 до 4 часов в зависимости от вашего тарифа. Скорость — один из наших ключевых принципов.
Вы заключаете официальный договор?
Да, безусловно. Мы работаем полностью официально. Перед началом работ мы заключаем официальный договор на оказание услуг по технической поддержке сайта, где четко прописаны все условия: перечень работ, время реакции, стоимость и наши обязательства. Мы работаем с юридическими лицами (ООО, АО) и индивидуальными предпринимателями (ИП) по безналичному расчету и предоставляем все необходимые закрывающие документы.
В чем разница между технической и информационной поддержкой?
Это отличное уточнение. Техническая поддержка — это "здоровье" вашего сайта: его скорость, безопасность, доступность, корректная работа всех модулей. Это наш фундамент. Информационная поддержка — это работа с контентом: добавление новостей, статей, товаров, изменение баннеров. Наши тарифы могут включать как только техническую часть, так и часы на информационное наполнение. Вы выбираете то, что нужно именно вашему бизнесу.
Готовы передать сайт в надежные руки?
Начните с бесплатной консультации. Мы проведем экспресс-аудит вашего сайта, оценим его техническое состояние и предложим индивидуальный план по поддержке и развитию. Это ни к чему вас не обязывает.
Или просто позвоните нам: +7 351 231-91-00
